Mietbedingungen

1. Parteien und rechtliche Stellung von Metropol Fleet Rentals

Metropol Fleet Rentals ist eine vermittelnde (Buchungs-)Plattform, die von der Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (nachfolgend „Metropol Fleet Rentals“ oder die „Plattform“) betrieben wird. Über eine Buchungsinfrastruktur eines Partners können Sie Preise und Verfügbarkeit unabhängiger Autovermietungen in der Türkei und im Ausland (nachfolgend der „Anbieter“) auf einer einzigen Seite vergleichen und eine Reservierung vornehmen.

• Metropol Fleet Rentals ist weder Eigentümer noch Betreiber oder Vermieter der aufgeführten Fahrzeuge.
• Der Mietvertrag über das Fahrzeug wird unmittelbar zwischen Ihnen (Mieter/Fahrer) und dem von Ihnen gewählten Anbieter geschlossen.
• Übergabe, Rückgabe, Wartung, Versicherung, Schadens- und Unfallabwicklung sowie die Erfüllung des Mietvertrags liegen in der Verantwortung des Anbieters.
• Die Pflicht von Metropol Fleet Rentals beschränkt sich darauf, Ihre Reservierungsanfrage korrekt an den Anbieter weiterzuleiten, die Zahlung über eine sichere Infrastruktur abzuwickeln und Sie während des gesamten Vorgangs zu informieren und zu unterstützen.

2. Reservierung und Annahme des Anbietervertrags

Im Reservierungsschritt werden Ihnen der Mietvertrag und die Mietbedingungen des Anbieters des von Ihnen gewählten Fahrzeugs (sofern verfügbar als PDF) sowie diese Mietbedingungen angezeigt. Indem Sie die Reservierung abschließen und die entsprechenden Kästchen ankreuzen,

• bestätigen Sie, dass Sie den Mietvertrag und die Mietbedingungen des Anbieters gelesen, verstanden und akzeptiert haben,
• bestätigen Sie, dass der Fahrer die Anforderungen des Anbieters an Alter, Führerscheindauer, Findeks / Bonität, Kreditkarte und Dokumente erfüllt,
• bestätigen Sie, dass die im Reservierungsformular gemachten Angaben (vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungsdatum des Führerscheins, Personalausweis/Reisepass, Kontaktdaten) richtig und vollständig sind,
• erkennen Sie an, dass Sie bei der Abholung den vom Anbieter ausgestellten Mietvertrag und das Übergabeprotokoll unterzeichnen müssen.

Ihre Zustimmung wird zusammen mit Datum, Uhrzeit und IP-Adresse im Reservierungsdatensatz gespeichert. Die türkische Übersetzung eines Anbietervertrags dient nur der Information; bei Abweichungen zwischen der Übersetzung und dem Originaltext des Anbieters ist der Originaltext maßgeblich.

3. Die Übergabebedingungen liegen im Ermessen des Anbieters

Die Übergabebedingungen unterscheiden sich je nach Anbieter, Fahrzeugklasse, Anmietstation und Mietdatum. Bei der Abholung führt der Anbieter nach seinen eigenen Regeln die folgenden Prüfungen durch und entscheidet allein, ob er das Fahrzeug übergibt:

• Fahreralter: Mindestalter (und in manchen Fällen Höchstalter) je nach Fahrzeugklasse,
• Führerscheindauer: die Mindestzeit, die seit der Ausstellung des Führerscheins vergangen ist,
• Findeks / Bonität und Risikobewertung: die Prüfung von Bonität, Zahlungshistorie oder einer eigenen Sperrliste durch den Anbieter,
• Kreditkarte: eine physische, auf den Namen des Fahrers ausgestellte Kreditkarte mit ausreichendem Verfügungsrahmen für die Kaution,
• Dokumente: der gültige Personalausweis/Reisepass im Original und der gültige Führerschein im Original,
• Abholzeit und Verhalten: Erscheinen in der Station zur reservierten Zeit, kein Einfluss von Alkohol/Drogen und Fähigkeit, das Fahrzeug sicher zu führen.

Auf unserer Website und im Reservierungsbeleg angezeigte Angaben wie Mindestalter des Fahrers, Mindestführerscheindauer, Kaution und Kilometerbegrenzung beruhen auf vom Anbieter übermittelten Daten und dienen ausschließlich der Information. Hat der Anbieter eine Angabe nicht übermittelt, wird sie als „Vom Anbieter festgelegt“ angezeigt. Der Anbieter kann bei der Abholung seine aktuell geltenden Regeln anwenden; maßgeblich sind der Mietvertrag des Anbieters und seine zum Zeitpunkt der Abholung geltenden Regeln.

4. Führerscheindauer und Fahreralter

• Die Führerscheindauer wird ab dem Datum der erstmaligen Ausstellung des Führerscheins berechnet. Bei erneuerten oder erweiterten Führerscheinen kann der Anbieter das ursprüngliche Ausstellungsdatum zugrunde legen.
• Je nach Fahrzeugklasse verlangen Anbieter in der Regel einen Führerscheinbesitz von mindestens 1 bis 3 Jahren, bei Fahrzeugen der Oberklasse / Premium- / Luxusklasse auch länger. Die Anforderungen können selbst beim selben Anbieter je nach Klasse unterschiedlich sein.
• Das Mindestalter liegt in der Regel bei 21–27 Jahren. Für junge Fahrer kann der Anbieter eine Zusatzgebühr (Jungfahrerzuschlag) erheben oder die Anmietung ablehnen.
• Vorläufige Führerscheine, Kopien, Fotos oder abgelaufene Führerscheine werden von den meisten Anbietern nicht akzeptiert. Ob ein digitaler Führerschein (e-Devlet) akzeptiert wird, hängt vom Anbieter ab.
• Bei ausländischen Führerscheinen kann der Anbieter einen internationalen Führerschein oder eine notariell beglaubigte Übersetzung verlangen.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Buchung zu prüfen, ob Ihre Führerscheindauer die Anforderung des gewählten Fahrzeugs erfüllt. Rufen Sie im Zweifelsfall vor der Buchung unseren Kundenservice an; wir erkundigen uns dann für Sie beim Anbieter.

5. Findeks- / Bonitätsprüfung

• Einige Anbieter verlangen vor der Übergabe einen Findeks-Bonitätsbericht oder führen eine eigene Risikobewertung durch. Dies wird auf der Fahrzeugkarte und im Reservierungsschritt angegeben.
• Die Findeks-Abfrage und die Bewertung werden vom Anbieter durchgeführt; Mindestpunktzahl und Bewertungskriterien legt der Anbieter fest. Metropol Fleet Rentals sieht und bewertet Ihre Bonität nicht und kann die Entscheidung des Anbieters nicht ändern.
• Das Fahrzeug wird möglicherweise nicht übergeben, wenn die Bonität als unzureichend eingestuft wird, der Bericht nicht vorgelegt wird oder aufgrund der Risikobewertung des Anbieters.

6. Wenn das Fahrzeug nicht übergeben wird – Haftungsgrenzen

Verweigert der Anbieter die Übergabe des Fahrzeugs, verschiebt er die Übergabe oder verlangt er eine Zusatzgebühr / zusätzliche Sicherheit aus einem oder mehreren der folgenden Gründe, so beruht dies nicht auf einem Verschulden von Metropol Fleet Rentals, und Metropol Fleet Rentals kann dafür nicht haftbar gemacht werden:

• der Fahrer erfüllt die Anforderung an das Alter oder die Führerscheindauer nicht,
• die Findeks- / Bonitätsbewertung wird als unzureichend eingestuft oder die Risikoprüfung des Anbieters wird nicht bestanden,
• es wird keine gültige, auf den Namen des Fahrers ausgestellte Kreditkarte vorgelegt oder der Verfügungsrahmen reicht für die Kaution nicht aus,
• Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder sonstige Dokumente fehlen, sind ungültig oder stimmen nicht mit den Angaben im Formular überein,
• in der Reservierung wurden falsche oder unvollständige Angaben gemacht oder der Fahrer ist eine andere Person als die in der Reservierung genannte,
• Nichterscheinen am Abholort zur reservierten Zeit (No-Show) oder verspätetes Erscheinen,
• Nichterfüllung einer sonstigen Bedingung des Mietvertrags des Anbieters.

In diesen Fällen richten sich Erstattungen, Abzüge und No-Show-Gebühren nach den Stornierungs- / Erstattungsbedingungen des Anbieters und unseren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen; Reservierungen, bei denen das Fahrzeug mangels Erfüllung der Voraussetzungen nicht übergeben wird, werden von den Anbietern in der Regel als No-Show behandelt, und der Preis wird möglicherweise ganz oder teilweise nicht erstattet.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Metropol Fleet Rentals nicht für mittelbare Schäden wie Flüge, Hotels, Transfers, Ersatzfahrzeuge oder Geschäfts- bzw. Gewinnausfälle, noch für Handlungen, Unterlassungen oder Entscheidungen des Anbieters. Bei Problemen, die den Anbieter betreffen (z. B. wenn das Fahrzeug nicht verfügbar ist), wird Ihr Anliegen an den Anbieter weitergeleitet; Lösung und Erstattung liegen in der Verantwortung des Anbieters.

7. Wie Metropol Fleet Rentals Sie unterstützt

Wenn Sie bei der Abholung auf ein Problem stoßen, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Soweit möglich,

• nehmen wir Kontakt mit dem Anbieter auf und helfen, die Situation zu klären,
• suchen wir nach alternativen Fahrzeugen / Anbietern, die Ihren Voraussetzungen entsprechen,
• leiten wir Ihre Stornierungs- und Erstattungsanträge an den Anbieter weiter und unterstützen Sie bei deren Nachverfolgung.

Diese Unterstützung erfolgt nach Treu und Glauben und begründet keine Verpflichtung von Metropol Fleet Rentals, die Pflichten des Anbieters zu übernehmen oder ein bestimmtes Ergebnis zu garantieren.

8. Erklärungen und Verpflichtungen des Mieters

• Handelt die buchende Person im Namen des Fahrers, bestätigt sie, dass der Fahrer alle Voraussetzungen erfüllt und dass sie den Fahrer über diese Bedingungen informiert hat.
• Die buchende Person ist für alle Folgen falscher oder unvollständiger Angaben im Formular verantwortlich.
• Der Mieter verpflichtet sich, das Fahrzeug gemäß dem Anbietervertrag, den Verkehrsvorschriften und seinem Bestimmungszweck zu nutzen und es fristgerecht und in dem Zustand zurückzugeben, in dem er es übernommen hat.

9. Bei der Abholung erforderliche Dokumente

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Original)
• Gültiger Führerschein (Original; für ausländische Staatsangehörige gegebenenfalls ein internationaler Führerschein)
• Eine physische, auf den Namen des Fahrers ausgestellte Kreditkarte (für die Vorautorisierung der Kaution)
• Reservierungsnummer / Reservierungsbeleg (digital oder ausgedruckt)

10. Kreditkarte und Kaution

Bei der Abholung blockiert der Anbieter einen Kautionsbetrag auf Ihrer Kreditkarte. Dies ist keine Belastung. Wird das Fahrzeug unbeschädigt, vollständig und fristgerecht zurückgegeben, wird die Blockierung aufgehoben; je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder in Ihrem Kartenrahmen verfügbar ist. Debitkarten, virtuelle Karten, Prepaid-Karten oder Karten Dritter werden von den meisten Anbietern nicht akzeptiert. Die Kaution ist fahrzeugabhängig und wird auf der Fahrzeugkarte angezeigt; der genaue Betrag richtet sich nach der bei der Abholung geltenden Regel des Anbieters.

11. Kilometerbegrenzung und Kraftstoff

Für jedes Fahrzeug kann eine tägliche oder eine Gesamtkilometerbegrenzung gelten, die auf der Fahrzeugkarte als „Kilometerbegrenzung“ angezeigt wird; bei Überschreitung wird die Gebühr des Anbieters pro Kilometer berechnet. Fahrzeuge werden in der Regel nach dem Prinzip voll/voll vermietet; fehlender Kraftstoff wird vom Anbieter berechnet.

12. Extras, Einwegmiete und Auslandsfahrten

• Einige Extras wie Zusatzfahrer, Kindersitz, Winterreifen und zusätzliche Versicherungspakete werden in der Station bezahlt; sie sind mit dem Hinweis „In der Station zu zahlen“ gekennzeichnet und werden Ihrer Online-Zahlung nicht hinzugerechnet. Für Zusatzfahrer gelten dieselben Alters- und Führerscheinanforderungen.
• Bei Rückgabe an einem anderen Ort (Einwegmiete) kann der Anbieter eine Einweggebühr erheben.
• Fahrten mit dem Fahrzeug ins Ausland bedürfen der schriftlichen Genehmigung des Anbieters und erfordern zusätzliche Dokumente/Gebühren.

13. Schäden, Unfälle, Versicherung, Verkehrsstrafen und Mautgebühren

Versicherungsschutz, Selbstbeteiligung (Schadenshaftung) und Schadens-/Unfallverfahren richten sich nach dem Mietvertrag des Anbieters. Während der Mietdauer anfallende Verkehrsstrafen, Brücken- und Autobahnmautgebühren sowie Schadenskosten nach Maßgabe des Vertrags trägt der Mieter; sie können vom Anbieter auch nach Ende der Mietdauer Ihrer Kreditkarte belastet werden.

14. Stornierung, Änderungen und No-Show

Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen finden Sie auf der Seite Stornierungs- und Erstattungsbedingungen. Das Nichterscheinen am Abholort zur reservierten Zeit oder die Nichtübergabe des Fahrzeugs wegen Nichterfüllung der Übergabevoraussetzungen kann vom Anbieter als No-Show behandelt werden.

15. Personenbezogene Daten

Zur Erstellung der Reservierung werden Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Personalausweis-/Reisepass-, Führerschein- und Kontaktdaten an den Anbieter und den Partner der Buchungsinfrastruktur übermittelt. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Streitigkeiten und vorbehaltene Rechte

Diese Bedingungen unterliegen türkischem Recht. Streitigkeiten aus der Erfüllung des Mietvertrags werden vorrangig zwischen dem Mieter und dem Anbieter beigelegt; Metropol Fleet Rentals unterstützt dabei die Kommunikation. Ihre Verbraucherrechte nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und den einschlägigen Vorschriften sowie Ihr Recht, sich an die Verbraucherschiedsausschüsse und die Verbrauchergerichte zu wenden, bleiben unberührt. Übersetzungen dieses Textes in andere Sprachen dienen nur der Information; bei Abweichungen ist der türkische Text maßgeblich.

17. Kontakt

Kundenservice von Metropol Fleet Rentals: +90 850 303 75 04 · WhatsApp: +90 542 241 70 73 · E-Mail: arackiralama@metropolenerjifilo.com
Adresse: Osmangazi Mah. Hilal Cad. Denge Towers A Kule No:90 Sancaktepe / İstanbul, Türkiye

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026 · Version: 2026-10-05