شروط التأجير

1. الأطراف والمركز القانوني لـ Metropol Fleet Rentals

إن Metropol Fleet Rentals هي منصة وساطة (حجز) تديرها شركة Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (ويُشار إليها فيما يلي بـ "Metropol Fleet Rentals" أو "المنصة"). وتتيح لك، من خلال بنية حجز تابعة لشريك، مقارنة أسعار شركات تأجير السيارات المستقلة في تركيا وخارجها (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المورّد") ومدى توفّر سياراتها على شاشة واحدة، وإجراء الحجز.

• إن Metropol Fleet Rentals ليست مالكة السيارات المعروضة ولا مشغِّلتها ولا مؤجِّرتها.
• يُبرَم عقد تأجير السيارة مباشرةً بينك (بصفتك المستأجر/السائق) وبين المورّد الذي تختاره.
• تقع إجراءات تسليم السيارة وإعادتها وصيانتها وتأمينها والإجراءات المتعلقة بالأضرار والحوادث، وكذلك تنفيذ عقد التأجير، على عاتق المورّد.
• يقتصر التزام Metropol Fleet Rentals على إحالة طلب الحجز الخاص بك إلى المورّد على نحو صحيح، ومعالجة الدفع عبر بنية آمنة، وتزويدك بالمعلومات والدعم طوال العملية.

2. الحجز وقبول عقد المورّد

في مرحلة الحجز، يُعرَض عليك عقد التأجير وشروط التأجير الخاصة بمورّد السيارة التي اخترتها (بصيغة PDF متى توفّرت)، إلى جانب شروط التأجير هذه. وبإتمامك الحجز ووضع علامة في المربعات ذات الصلة، فإنك

• تؤكد أنك قرأت عقد التأجير وشروط التأجير الخاصة بالمورّد وفهمتها ووافقت عليها،
• تؤكد أن السائق يستوفي متطلبات المورّد المتعلقة بـالسنّ ومدة حيازة رخصة القيادة وFindeks / التصنيف الائتماني وبطاقة الائتمان والمستندات،
• تؤكد أن المعلومات المقدَّمة في نموذج الحجز (الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، وتاريخ إصدار الرخصة، والهوية/جواز السفر، وبيانات الاتصال) صحيحة وكاملة،
• تُقرّ بأنه يتعيّن عليك، عند الاستلام، التوقيع على عقد التأجير ومحضر التسليم الصادرين عن المورّد.

تُحفَظ موافقتك في سجل الحجز مع التاريخ والوقت وعنوان IP. والترجمة التركية لعقد المورّد هي لأغراض إعلامية فقط؛ وفي حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنص الأصلي للمورّد، يُعتدّ بالنص الأصلي.

3. شروط التسليم خاضعة لتقدير المورّد

تختلف شروط التسليم باختلاف المورّد وفئة السيارة وموقع التأجير وتاريخه. وعند الاستلام، يُجري المورّد الفحوصات التالية وفقًا لقواعده الخاصة، ويقرّر منفردًا ما إذا كان سيسلّم السيارة:

• سنّ السائق: الحد الأدنى للسنّ (والحد الأقصى في بعض الحالات) بحسب فئة السيارة،
• مدة حيازة رخصة القيادة: الحد الأدنى للمدة المنقضية منذ إصدار رخصة القيادة،
• Findeks / التصنيف الائتماني وتقييم المخاطر: تحقّق المورّد من التصنيف الائتماني أو سجل السداد أو من قائمته السوداء الخاصة،
• بطاقة الائتمان: بطاقة ائتمان فعلية (غير افتراضية) باسم السائق، بحدّ ائتماني كافٍ لمبلغ التأمين،
• المستندات: أصل الهوية/جواز السفر السارية وأصل رخصة القيادة السارية،
• موعد الاستلام والسلوك: الحضور إلى المكتب في الموعد المحجوز، وعدم الوقوع تحت تأثير الكحول/المخدرات، والقدرة على قيادة السيارة بأمان.

إن المعلومات المعروضة على موقعنا وفي قسيمة الحجز، مثل الحد الأدنى لسنّ السائق، والحد الأدنى لمدة حيازة الرخصة، ومبلغ التأمين، وحدّ المسافة المقطوعة، تستند إلى البيانات الواردة من المورّد وهي لأغراض إعلامية. وإذا لم يقدّم المورّد معلومة ما، فإنها تُعرَض بعبارة "يحددها المورّد". ويجوز للمورّد تطبيق قواعده السارية عند الاستلام؛ ويكون عقد التأجير الخاص بالمورّد وقواعده السارية وقت الاستلام هي المُلزِمة.

4. مدة حيازة رخصة القيادة وسنّ السائق

• تُحسَب مدة حيازة الرخصة اعتبارًا من تاريخ إصدار رخصة القيادة لأول مرة. وفي حالة الرخص المجدَّدة أو التي رُفعت فئتها، يجوز للمورّد الاعتداد بتاريخ الإصدار الأصلي.
• بحسب فئة السيارة، يشترط المورّدون عادةً حيازة الرخصة لمدة لا تقل عن سنة إلى 3 سنوات، ولمدة أطول للسيارات من الفئة العليا / الممتازة / الفاخرة. وقد تختلف المتطلبات بحسب الفئة حتى لدى المورّد نفسه.
• يتراوح الحد الأدنى للسنّ عادةً بين 21 و27 عامًا. ويجوز للمورّد فرض رسوم إضافية على السائقين الشباب (رسوم السائق الشاب) أو رفض التأجير.
• إن الرخص المؤقتة أو النسخ المصوّرة أو الصور أو الرخص منتهية الصلاحية غير مقبولة لدى معظم المورّدين. ويتوقف قبول الرخصة الرقمية (e-Devlet) على المورّد.
• بالنسبة إلى الرخص الأجنبية، يجوز للمورّد اشتراط رخصة قيادة دولية أو ترجمة موثَّقة لدى كاتب العدل.
• تقع على عاتقك مسؤولية التحقق، قبل الحجز، من أن مدة حيازة رخصتك تستوفي متطلبات السيارة المختارة. وإذا ساورك الشك، فاتصل بخدمة العملاء لدينا قبل الحجز، وسنستفسر من المورّد نيابةً عنك.

5. التحقق من Findeks / التصنيف الائتماني

• يشترط بعض المورّدين، قبل التسليم، تقديم تقرير التصنيف الائتماني Findeks أو إجراء تقييم المخاطر الخاص بهم. ويُشار إلى ذلك في بطاقة السيارة وفي مرحلة الحجز.
• يُجري المورّد الاستعلام والتقييم عبر Findeks، ويعود تحديد الحد الأدنى للنقاط ومعايير التقييم إلى المورّد. ولا تطّلع Metropol Fleet Rentals على تصنيفك الائتماني ولا تقيّمه، ولا يمكنها تغيير قرار المورّد.
• قد لا تُسلَّم السيارة إذا اعتُبر التصنيف الائتماني غير كافٍ، أو لم يُقدَّم التقرير، أو بناءً على نتيجة تقييم المخاطر الذي يجريه المورّد.

6. في حال عدم تسليم السيارة — حدود المسؤولية

إذا امتنع المورّد عن تسليم السيارة أو أجّل التسليم أو طلب رسومًا إضافية / ضمانًا إضافيًا لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية، فإن ذلك لا ينشأ عن أي خطأ من جانب Metropol Fleet Rentals، ولا يجوز تحميل Metropol Fleet Rentals أي مسؤولية عنه:

• عدم استيفاء السائق لشرط السنّ أو مدة حيازة رخصة القيادة،
• اعتبار Findeks / التصنيف الائتماني غير كافٍ أو عدم اجتياز فحص المخاطر الذي يجريه المورّد،
• عدم تقديم بطاقة ائتمان سارية باسم السائق، أو عدم كفاية الحدّ الائتماني لمبلغ التأمين،
• نقص الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو غيرها من المستندات، أو عدم سريانها، أو عدم تطابقها مع المعلومات الواردة في النموذج،
• تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة في الحجز، أو كون السائق شخصًا مختلفًا عن الشخص المذكور في الحجز،
• عدم التواجد في موقع الاستلام في الموعد المحجوز (عدم الحضور / no-show) أو الوصول متأخرًا،
• عدم استيفاء أي شرط آخر منصوص عليه في عقد التأجير الخاص بالمورّد.

في هذه الحالات، تُحدَّد المبالغ المستردة والاستقطاعات ورسوم عدم الحضور وفقًا لـسياسة الإلغاء / الاسترداد الخاصة بالمورّد و شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا؛ ويعامل المورّدون عادةً الحجوزات التي لم تُسلَّم سياراتها بسبب عدم استيفاء المتطلبات على أنها عدم حضور (no-show)، وقد لا يُستردّ المبلغ كليًا أو جزئيًا.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمّل Metropol Fleet Rentals المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة مثل تذاكر الطيران أو الفنادق أو خدمات النقل أو السيارات البديلة أو خسارة الأعمال أو الأرباح، ولا عن أفعال المورّد أو امتناعه عن الفعل أو قراراته. وفي المشكلات المتعلقة بالمورّد (مثل عدم جاهزية السيارة)، يُحال طلبك إلى المورّد؛ ويقع الحل والاسترداد على عاتق المورّد.

7. كيف تساعدك Metropol Fleet Rentals

إذا واجهت مشكلة عند الاستلام، فإن خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) في خدمتك. ونقوم، متى أمكن ذلك، بما يلي:

• التواصل مع المورّد والمساعدة في توضيح الموقف،
• البحث عن سيارات / مورّدين بديلين يتوافقون مع شروطك،
• إحالة طلبات الإلغاء والاسترداد الخاصة بك إلى المورّد ومساعدتك في متابعتها.

يُقدَّم هذا الدعم بحسن نية، ولا يُلزم Metropol Fleet Rentals بتحمّل التزامات المورّد أو بضمان أي نتيجة.

8. إقرارات المستأجر وتعهداته

• إذا كان الشخص الذي يُجري الحجز يتصرف نيابةً عن السائق، فإنه يؤكد أن السائق يستوفي جميع المتطلبات وأنه قد أبلغ السائق بهذه الشروط.
• يتحمّل الشخص الذي يُجري الحجز المسؤولية عن جميع العواقب الناشئة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة في النموذج.
• يتعهّد المستأجر باستخدام السيارة وفقًا لعقد المورّد وقوانين المرور والغرض المخصّص لها، وبإعادتها في الموعد المحدد وبالحالة التي استلمها بها.

9. المستندات المطلوبة عند الاستلام

• بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول (الأصل)
• رخصة قيادة سارية المفعول (الأصل؛ ورخصة قيادة دولية للمواطنين الأجانب عند الاقتضاء)
• بطاقة ائتمان فعلية باسم السائق (لإجراء التفويض المسبق لمبلغ التأمين)
• رقم الحجز / قسيمة الحجز (رقمية أو مطبوعة)

10. بطاقة الائتمان ومبلغ التأمين

عند الاستلام، يقوم المورّد بحجز مبلغ تأمين على بطاقة الائتمان الخاصة بك. ولا يُعدّ ذلك خصمًا للمبلغ. وعند إعادة السيارة دون أضرار وكاملةً وفي الموعد المحدد، يُرفع الحجز؛ وقد يستغرق ظهور المبلغ مجددًا ضمن حدّ بطاقتك بضعة أيام عمل بحسب البنك الذي تتعامل معه. ولا يقبل معظم المورّدين بطاقات الخصم المباشر أو البطاقات الافتراضية أو البطاقات المدفوعة مسبقًا أو البطاقات العائدة لشخص آخر. ويختلف مبلغ التأمين باختلاف السيارة ويُعرَض في بطاقة السيارة؛ ويُحدَّد المبلغ الدقيق وفقًا لقاعدة المورّد السارية وقت الاستلام.

11. حدّ المسافة المقطوعة والوقود

قد يُطبَّق على كل سيارة حدّ يومي أو إجمالي للمسافة المقطوعة، ويُعرَض في بطاقة السيارة بعبارة "حدّ المسافة"؛ وفي حال تجاوزه، تُستوفى رسوم المورّد عن كل كيلومتر. وتُؤجَّر السيارات عادةً على أساس الاستلام بخزان ممتلئ والإعادة بخزان ممتلئ؛ ويتقاضى المورّد رسوم الوقود الناقص.

12. الإضافات والتأجير باتجاه واحد والسفر إلى الخارج

• تُدفع بعض الإضافات، مثل السائق الإضافي ومقعد الطفل والإطارات الشتوية وباقات التأمين الإضافية، في المكتب؛ وتحمل هذه الإضافات عبارة "يُدفع في المكتب" ولا تُضاف إلى دفعتك عبر الإنترنت. ويخضع السائقون الإضافيون لمتطلبات السنّ والرخصة ذاتها.
• في حالة الإعادة في موقع مختلف (اتجاه واحد)، يجوز للمورّد فرض رسوم الاتجاه الواحد.
• يخضع إخراج السيارة إلى الخارج لإذن كتابي من المورّد ولمستندات/رسوم إضافية.

13. الأضرار والحوادث والتأمين والمخالفات المرورية ورسوم الطرق

تخضع التغطية التأمينية ومبالغ التحمّل (المسؤولية عن الأضرار) وإجراءات الأضرار/الحوادث لعقد التأجير الخاص بالمورّد. ويتحمّل المستأجر المخالفات المرورية ورسوم عبور الجسور والطرق السريعة المترتبة خلال فترة التأجير، وتكاليف الأضرار وفقًا للعقد، ويجوز للمورّد خصمها من بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى بعد انتهاء التأجير.

14. الإلغاء والتعديل وعدم الحضور

للاطلاع على شروط الإلغاء والتعديل، راجع صفحة شروط الإلغاء والاسترداد. وقد يعتبر المورّد عدم الحضور إلى موقع الاستلام في الموعد المحجوز، أو عدم تسليم السيارة بسبب عدم استيفاء متطلبات التسليم، حالةَ عدم حضور (no-show).

15. البيانات الشخصية

لإنشاء الحجز، تُشارَك بياناتك المتمثلة في الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والهوية/جواز السفر والرخصة وبيانات الاتصال مع المورّد ومع الشريك المزوّد لبنية الحجز. وللاطلاع على التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

16. النزاعات والحقوق المحفوظة

تخضع هذه الشروط للقانون التركي. وتُسوّى النزاعات الناشئة عن تنفيذ عقد التأجير في المقام الأول بين المستأجر والمورّد؛ وتساعد Metropol Fleet Rentals في التواصل خلال هذه العملية. وتظل حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة، وحقك في التقدّم إلى لجان التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكم المستهلك، محفوظةً. وترجمات هذا النص إلى لغات أخرى هي لأغراض إعلامية فقط؛ وفي حال وجود أي اختلاف، يُعتدّ بالنص التركي.

17. التواصل

خدمة عملاء Metropol Fleet Rentals: +90 850 303 75 04 · WhatsApp: +90 542 241 70 73 · البريد الإلكتروني: arackiralama@metropolenerjifilo.com
العنوان: Osmangazi Mah. Hilal Cad. Denge Towers A Kule No:90 Sancaktepe / İstanbul, Türkiye

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026 · الإصدار: 2026-10-05