Условия за наем

1. Страни и правно положение на Metropol Fleet Rentals

Metropol Fleet Rentals е посредническа платформа (платформа за резервации), управлявана от Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (наричано по-нататък „Metropol Fleet Rentals“ или „Платформата“). Чрез партньорска инфраструктура за резервации тя Ви позволява да сравнявате на един екран цените и наличността на независими компании за отдаване на автомобили под наем в Турция и в чужбина (наричани по-нататък „Доставчик“) и да направите резервация.

• Metropol Fleet Rentals не е собственик, оператор или наемодател на публикуваните превозни средства.
• Договорът за наем на автомобил се сключва пряко между Вас (наемателя/водача) и избрания от Вас Доставчик.
• Предаването и връщането на автомобила, поддръжката, застраховката, процедурите при щети и произшествия, както и изпълнението на договора за наем са отговорност на Доставчика.
• Задължението на Metropol Fleet Rentals се ограничава до правилното препращане на Вашата заявка за резервация към Доставчика, обработването на плащането чрез сигурна инфраструктура и предоставянето на информация и съдействие през целия процес.

2. Резервация и приемане на договора на Доставчика

На етапа на резервацията Ви се предоставят договорът за наем и условията за наем на Доставчика на избрания автомобил (във формат PDF, когато е налично) и настоящите Условия за наем. С извършването на резервацията и отбелязването на съответните полета Вие

• потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели договора за наем и условията за наем на Доставчика,
• потвърждавате, че водачът отговаря на изискванията на Доставчика относно възраст, стаж като водач, Findeks / кредитен рейтинг, кредитна карта и документи,
• потвърждавате, че данните, посочени във формуляра за резервация (име и фамилия, дата на раждане, дата на издаване на свидетелството за управление, лична карта/паспорт, данни за контакт), са верни и пълни,
• приемате, че при получаване на автомобила трябва да подпишете договора за наем и приемо-предавателния протокол, издадени от Доставчика.

Вашето съгласие се съхранява в записа на резервацията заедно с датата, часа и IP адреса. Преводът на турски език на договор на Доставчик е само с информационна цел; при каквото и да е несъответствие между превода и оригиналния текст на Доставчика предимство има оригиналният текст.

3. Условията за предаване на автомобила са по преценка на Доставчика

Условията за предаване се различават в зависимост от Доставчика, класа на автомобила, мястото и датата на наема. При получаването Доставчикът извършва следните проверки съгласно собствените си правила и самостоятелно решава дали да предаде автомобила:

• Възраст на водача: минимална (а в някои случаи и максимална) възраст в зависимост от класа на автомобила,
• Стаж като водач: минималният срок, изминал от издаването на свидетелството за управление,
• Findeks / кредитен рейтинг и оценка на риска: проверка от Доставчика на кредитния рейтинг, платежната история или собствения му „черен списък“,
• Кредитна карта: физическа кредитна карта на името на водача с достатъчен лимит за депозита,
• Документи: оригинал на валидна лична карта/паспорт и оригинал на валидно свидетелство за управление,
• Час на получаване и поведение: явяване в офиса в резервирания час, липса на въздействие от алкохол/наркотици и годност за безопасно управление на автомобила.

Информацията, показвана на нашия уебсайт и във ваучера за резервация, като минимална възраст на водача, минимален стаж като водач, депозит и лимит на пробега, се основава на данни, получени от Доставчика, и е с информационна цел. Когато Доставчикът не е предоставил даден параметър, той се показва като „Определя се от доставчика“. Доставчикът може да прилага действащите си правила при получаването; обвързващи са договорът за наем на Доставчика и неговите правила към момента на получаване.

4. Стаж като водач и възраст на водача

• Стажът като водач се изчислява от датата, на която свидетелството за управление е издадено за първи път. При подновени или надградени свидетелства Доставчикът може да използва първоначалната дата на издаване.
• В зависимост от класа на автомобила Доставчиците обикновено изискват стаж от най-малко 1 до 3 години, а за автомобили от висок / премиум / луксозен клас — по-дълъг. Изискванията могат да се различават по класове дори при един и същ Доставчик.
• Минималната възраст обикновено е 21–27 години. За млади водачи Доставчикът може да начисли допълнителна такса (такса за млад водач) или да откаже наема.
• Временни свидетелства, копия, снимки или свидетелства с изтекъл срок не се приемат от повечето Доставчици. Приемането на дигитално свидетелство (e-Devlet) зависи от Доставчика.
• За чуждестранни свидетелства Доставчикът може да изисква международно свидетелство за управление или нотариално заверен превод.
• Ваша отговорност е преди резервацията да проверите дали стажът Ви като водач отговаря на изискването за избрания автомобил. При съмнение се обадете на нашето обслужване на клиенти преди резервацията и ние ще попитаме Доставчика вместо Вас.

5. Проверка на Findeks / кредитния рейтинг

• Някои Доставчици изискват справка за кредитния рейтинг от Findeks или собствена оценка на риска преди предаването. Това е посочено в картата на автомобила и на етапа на резервацията.
• Справката и оценката по Findeks се извършват от Доставчика; минималният рейтинг и критериите за оценка се определят от Доставчика. Metropol Fleet Rentals не вижда и не оценява Вашия кредитен рейтинг и не може да промени решението на Доставчика.
• Автомобилът може да не бъде предаден, ако кредитният рейтинг бъде счетен за недостатъчен, справката не бъде представена или в резултат на оценката на риска от Доставчика.

6. Ако автомобилът не бъде предаден — граници на отговорността

Ако Доставчикът не предаде автомобила, отложи предаването или поиска допълнителна такса / допълнителна гаранция по една или повече от следните причини, това не се дължи на вина на Metropol Fleet Rentals и Metropol Fleet Rentals не може да бъде държана отговорна за това:

• водачът не отговаря на изискването за възраст или стаж като водач,
• Findeks / кредитният рейтинг е счетен за недостатъчен или проверката на риска от Доставчика не е премината,
• непредставяне на валидна кредитна карта на името на водача или недостатъчен лимит за депозита,
• липсващи, невалидни или несъответстващи на данните във формуляра лична карта, паспорт, свидетелство за управление или други документи,
• неверни или непълни данни, посочени при резервацията, или водачът е различно лице от посоченото в резервацията,
• неявяване на мястото за получаване в резервирания час (no-show) или закъснение,
• неизпълнение на което и да е друго условие от договора за наем на Доставчика.

В тези случаи възстановяванията, удръжките и таксите за неявяване се определят от политиката на Доставчика за анулиране / възстановяване и нашите Условия за анулиране и възстановяване; резервациите, по които автомобилът не е предаден поради неизпълнение на изискванията, обикновено се третират от Доставчиците като неявяване (no-show) и цялата цена или част от нея може да не бъде възстановена.

В степента, позволена от приложимото право, Metropol Fleet Rentals не носи отговорност за косвени загуби, като полети, хотели, трансфери, алтернативни превозни средства или загуба на бизнес или пропуснати ползи, нито за действията, бездействията или решенията на Доставчика. При проблеми, свързани с Доставчика (напр. липса на наличен автомобил), Вашата заявка се препраща към Доставчика; решаването на проблема и възстановяването на суми са отговорност на Доставчика.

7. Как Metropol Fleet Rentals Ви помага

Ако срещнете проблем при получаването, нашето денонощно обслужване на клиенти е на Ваше разположение. Когато е възможно, ние:

• се свързваме с Доставчика и помагаме за изясняване на ситуацията,
• търсим алтернативни автомобили / доставчици, които отговарят на Вашите условия,
• препращаме Вашите заявки за анулиране и възстановяване към Доставчика и Ви помагаме да проследите изпълнението им.

Това съдействие се предоставя добросъвестно и не прави Metropol Fleet Rentals отговорна за поемане на задълженията на Доставчика или за гарантиране на какъвто и да е резултат.

8. Декларации и задължения на наемателя

• Ако лицето, което извършва резервацията, действа от името на водача, то потвърждава, че водачът отговаря на всички изисквания и че е запознало водача с настоящите условия.
• Лицето, което извършва резервацията, носи отговорност за всички последици от неверни или непълни данни, посочени във формуляра.
• Наемателят се задължава да използва автомобила в съответствие с договора на Доставчика, правилата за движение по пътищата и по предназначение, както и да го върне навреме и в състоянието, в което го е получил.

9. Документи, необходими при получаване

• Валидна лична карта или паспорт (оригинал)
• Валидно свидетелство за управление (оригинал; за чуждестранни граждани — международно свидетелство за управление, когато се изисква)
• Физическа кредитна карта на името на водача (за предварителна авторизация на депозита)
• Номер на резервацията / ваучер за резервация (в електронен или отпечатан вид)

10. Кредитна карта и депозит

При получаването Доставчикът блокира сума за депозит по Вашата кредитна карта. Това не е плащане. Когато автомобилът бъде върнат без щети, комплектован и навреме, блокировката се освобождава; в зависимост от Вашата банка може да са необходими няколко работни дни, докато сумата отново стане достъпна в лимита на картата Ви. Дебитни карти, виртуални карти, предплатени карти или карти, принадлежащи на друго лице, не се приемат от повечето Доставчици. Депозитът зависи от автомобила и е посочен в картата на автомобила; точната сума се определя от правилата на Доставчика към момента на получаване.

11. Лимит на пробега и гориво

За всеки автомобил може да се прилага дневен или общ лимит на пробега, който е посочен в картата на автомобила като „Лимит на пробега“; при превишаването му се начислява таксата на Доставчика за километър. Автомобилите обикновено се отдават при условие „пълен – пълен“; липсващото гориво се заплаща по тарифата на Доставчика.

12. Допълнителни услуги, еднопосочен наем и пътуване в чужбина

• Някои допълнителни услуги, като допълнителен водач, детско столче, зимни гуми и допълнителни застрахователни пакети, се заплащат в офиса; те са обозначени с етикет „Плащане в офиса“ и не се включват в онлайн плащането Ви. За допълнителните водачи важат същите изисквания за възраст и стаж като водач.
• При връщане на друго място (еднопосочен наем) Доставчикът може да начисли такса за еднопосочен наем.
• Извеждането на автомобила в чужбина е предмет на писмено разрешение от Доставчика и допълнителни документи/такси.

13. Щети, произшествия, застраховка, глоби за нарушения на пътя и пътни такси

Застрахователното покритие, размерът на самоучастието (отговорността за щети) и процедурите при щети/произшествия се уреждат от договора за наем на Доставчика. Глобите за нарушения на пътя, таксите за мостове и магистрали, възникнали по време на наема, и разходите за щети съгласно договора са за сметка на наемателя и могат да бъдат начислени от Доставчика по Вашата кредитна карта и след приключване на наема.

14. Анулиране, промени и неявяване

Вижте страницата Условия за анулиране и възстановяване за условията за анулиране и промяна. Неявяването на мястото за получаване в резервирания час или непредаването на автомобила поради неизпълнение на изискванията за предаване може да бъде третирано от Доставчика като неявяване (no-show).

15. Лични данни

За създаване на резервацията Вашите име и фамилия, дата на раждане, данни от лична карта/паспорт, свидетелство за управление и данни за контакт се предоставят на Доставчика и на партньора, осигуряващ инфраструктурата за резервации. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

16. Спорове и запазени права

Настоящите условия се уреждат от турското право. Споровете, произтичащи от изпълнението на договора за наем, се решават по принцип между наемателя и Доставчика; Metropol Fleet Rentals съдейства за комуникацията в този процес. Вашите права като потребител съгласно турския Закон за защита на потребителите № 6502 и свързаното законодателство, както и правото Ви да се обърнете към Потребителските арбитражни комисии и Потребителските съдилища, са запазени. Преводите на този текст на други езици са само с информационна цел; при каквото и да е несъответствие предимство има текстът на турски език.

17. Контакт

Обслужване на клиенти на Metropol Fleet Rentals: +90 850 303 75 04 · WhatsApp: +90 542 241 70 73 · Имейл: arackiralama@metropolenerjifilo.com
Адрес: Osmangazi Mah. Hilal Cad. Denge Towers A Kule No:90 Sancaktepe / İstanbul, Türkiye

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г. · Версия: 2026-10-05