Безкоштовне скасування
Бронювання з міткою «Безкоштовне скасування» можна скасувати без будь-яких утримань не пізніше ніж за 48 годин до часу отримання. Уся списана сума повертається на Вашу картку.
Наявність мітки можна перевірити в картці автомобіля, у підсумку бронювання та в листі з підтвердженням бронювання. Якщо мітки немає, діють власні умови скасування постачальника; їх показують Вам під час бронювання.
Строки скасування та утримання
| Час скасування | Що застосовується |
|---|---|
| Більш ніж за 48 годин до часу отримання | Повне повернення без утримань |
| Менш ніж за 48 годин до часу отримання | Можливе утримання згідно з умовами постачальника |
| Після отримання автомобіля | Невикористані дні не відшкодовуються |
| Неприбуття до місця отримання (no-show) | Повернення не здійснюється |
Як скасувати бронювання
- Перейдіть на сторінку «Знайти бронювання», вказавши номер бронювання та електронну адресу.
- Або зателефонуйте до нашої служби підтримки, щоб подати запит.
- Запит на скасування обробляється того самого дня, а підтвердження надсилається Вам електронною поштою.
Строки повернення коштів
Після підтвердження скасування ми ініціюємо повернення того самого робочого дня. Строк зарахування суми на картку залежить від Вашого банку й зазвичай становить від 3 до 14 робочих днів. Цей строк зумовлений міжбанківськими розрахунками, і ми не можемо його скоротити.
Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої було здійснено оплату. Повернення на іншу картку або банківський рахунок неможливе.
Зміна бронювання
Щоб змінити дату, час або місце бронювання, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Зміни залежать від наявності автомобілів у постачальника на цю дату й можуть спричинити різницю в ціні. За наявності різниці в ціні зміни вносяться лише з Вашої згоди.
Позиції, що оплачуються на стійці
Деякі позиції, наприклад додаткове страхування, додаткові водії, дитячі крісла та плата за оренду в один бік, оплачуються постачальнику на стійці прокату під час видачі автомобіля. На етапах бронювання та оплати такі позиції позначено окремо міткою «Оплата на стійці», і вони не входять до онлайн-оплати.
Скасування з ініціативи постачальника
Якщо автомобіль не може бути надано з причини, що залежить від постачальника, Вам буде запропоновано рівноцінний автомобіль. Якщо відповідний автомобіль знайти не вдасться, уся сплачена сума повертається без жодних утримань.