لغو رایگان
رزروهایی که برچسب لغو رایگان دارند را می‌توان تا 48 ساعت پیش از زمان تحویل گرفتن، بدون هیچ کسری لغو کرد. کل مبلغ پرداخت‌شده به کارت شما بازگردانده می‌شود.
می‌توانید اعمال شدن این برچسب را روی کارت خودرو، در خلاصه رزرو و در ایمیل تأییدیه رزرو بررسی کنید. اگر برچسبی وجود نداشته باشد، شرایط لغو خود تأمین‌کننده اعمال می‌شود؛ این شرایط در طول رزرو به شما نمایش داده می‌شود.
مهلت‌های لغو و کسورات
| زمان لغو | شرایط اعمال‌شده |
|---|---|
| بیش از 48 ساعت پیش از زمان تحویل گرفتن | بازپرداخت کامل بدون کسر |
| کمتر از 48 ساعت پیش از زمان تحویل گرفتن | ممکن است طبق شرایط تأمین‌کننده کسری اعمال شود |
| پس از تحویل گرفتن خودرو | بازپرداختی برای روزهای استفاده‌نشده انجام نمی‌شود |
| عدم حضور در محل تحویل (no-show) | بدون بازپرداخت |
نحوه لغو
- با استفاده از شماره رزرو و نشانی ایمیل خود به صفحه پیگیری رزرو بروید.
- یا برای ثبت درخواست خود با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
- درخواست لغو شما در همان روز پردازش می‌شود و تأییدیه آن از طریق ایمیل برایتان ارسال می‌شود.
مدت زمان بازپرداخت
پس از تأیید لغو، بازپرداخت را در همان روز کاری آغاز می‌کنیم. مدت زمان لازم برای نمایش مبلغ در کارت شما به بانک شما بستگی دارد و معمولاً بین 3 تا 14 روز کاری است. این مدت ناشی از فرایند تسویه بین‌بانکی است و ما نمی‌توانیم آن را کوتاه کنیم.
بازپرداخت به همان کارتی انجام می‌شود که برای پرداخت استفاده شده است. بازپرداخت به کارت یا حساب بانکی دیگر امکان‌پذیر نیست.
تغییر رزرو
برای تغییر تاریخ، ساعت یا مکان رزرو خود، لطفاً با خدمات مشتریان تماس بگیرید. تغییرات به موجودی تأمین‌کننده در آن تاریخ بستگی دارد و ممکن است به تفاوت قیمت منجر شود. در صورت وجود تفاوت قیمت، هیچ تغییری بدون تأیید شما انجام نمی‌شود.
موارد قابل پرداخت در باجه
برخی موارد، مانند بیمه تکمیلی، راننده اضافی، صندلی کودک و هزینه‌های یک‌طرفه (بازگرداندن در محل دیگر)، هنگام تحویل خودرو در باجه اجاره توسط تأمین‌کننده دریافت می‌شوند. این موارد در مراحل رزرو و پرداخت به‌طور جداگانه با برچسب «پرداخت در باجه» نمایش داده می‌شوند و در پرداخت آنلاین شما منظور نمی‌شوند.
لغو از سوی تأمین‌کننده
اگر خودرو به دلیلی مربوط به تأمین‌کننده قابل ارائه نباشد، یک خودروی معادل به شما پیشنهاد می‌شود. اگر خودروی مناسبی یافت نشود، کل مبلغ پرداختی شما بدون هیچ کسری بازگردانده می‌شود.